预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 官方预约渠道 | 微信小程序「河北医科大学第二医院」、微信「健康河北官微」、支付宝「河北医科大学第二医院」、官网 www.hb2h.com（患者服务＞预约挂号）、院内自助机、现场导诊台协助；官网挂号方式页未列 12320 预约专线，也未列官方 APP |
|---|---|
| 官方放号与可约天数 | 官网《预约挂号流程》原文：「预约至少提前一天预约，可以进行之后两周的正常门诊预约」；官网《常见问题》第 2 条：「线上可实时查看 14 天内的号源」。未查到官方公开的「每日某时点放号」表述，放号时点请以小程序／公众号当日实际显示为准 |
| 退号规则 | 官网《常见问题》原文：「如需退号，请与就诊日当日八点以前在手机完成退号，过期需到现场分诊台进行退号。」第三方流传的「就诊前一天 16:00 前取消」「线上取消失败 15 天内携卡退费」等版本官网无对应文本，不作依据 |
| 号别种类 | 普通门诊、专家门诊（官网排班表按「副高职／正高职」标注）、知名专家门诊、特需门诊、专病／专症门诊（哮喘、戒烟、眩晕、产前诊断及咨询、静脉输液导管维护、整形外科、儿童肿瘤内分泌、口腔复杂病例 MDT 等）、慢特病审核门诊、日间手术门诊、多学科专家联合门诊（MDT）。该院未公示各号别诊查费价目，以现场／小程序公示为准 |
| MDT 门诊（该院特色） | 已成立 55 个多学科专家联合门诊，参与医师均为副高级及以上职称，每次由 3 名及以上专家共同出诊；会诊地点为 5 号住院楼 5 层示教室与门诊 8 层多学科会诊室；官网明确：预约时不收取费用，会诊时收取诊查费；咨询电话 0311-66002045／0311-66003315 |
| 知名专家门诊与特需门诊 | 确认存在：2025 年校领导调研走访记录原文点名「眼科日间病房、眼科日间手术室、特需门诊、知名专家门诊」。该院未公示这两类门诊的价目，第三方平台显示的「特需门诊 300 元」为平台自标价，不作依据 |
| 国际部／国际医疗部 | 官网未列，未查到。仅第三方平台（35 健康）提及「国际医疗部夜门诊」，无官方佐证 |
| 夜间门诊 | 官网未列。仅第三方平台（有来医生）称「口腔内科开设夜间门诊」，无官方佐证 |
| 实名与建档 | 预约须注册并填写患者真实信息（姓名、身份证号、手机号），成功后手机收到预约成功提示。分时段：官网 FAQ 建议提前 30 分钟到达医院签到候诊。未预约者可走现场加号咨询窗口，号源有限，官网建议优先预约。初诊建档是否限制线上预约，官网未明示 |
| 周末就医 | 官网口径 2025 年 6 月报道：普通门诊、专家门诊、知名专家门诊、多学科 MDT 周末全部开放，所有外科住院手术周末正常开展 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部 | 综合门诊母本、最强住院与手术、急诊母本。门诊楼 7 层医保慢特病审核、8 层医保办公室与物价办公室；医技楼 3 层内镜中心、2 层影像、4 层检验；眼科楼独立成栋；放疗门诊在门诊楼 4 层，机房在医技楼 -2 层 | 公交 119 路、13 路、1 环 1 路、1 环 2 路、335 路、4 路、5 路、鹿泉 1 路「省二院站」；石家庄站西广场乘 20 路「中华和平路口站」；火车北站乘 5 路「省二院站」；火车东站乘 88 路「和平家园站」或地铁 1 号线新百广场站换 3 号线市二中站（A 东北口出） | 石家庄市新华区和平西路 215 号 | 0311-66002999（总机，第三方收录）／0311-87046901（第三方收录） |
| 鹿泉院区 | 产科、儿科与 NICU、重症医学科、心脏外科 ICU 主要在 2 号楼；神经内一／二科在 1 号楼 4 层；急诊科在 1 号楼 1 层（全年无休）；内镜中心病房在 2 号楼 7 层 | 公交 304 路、335 路、副 320 路「省二院鹿泉院区站」；自驾就诊患者从院区南侧通道进入医院西侧停车场 | 石家庄市鹿泉区槐安西路 501 号 | 体检与胃肠镜咨询 0311-66636371／0311-66636385 |
| 正定院区（一期） | 胆胰内镜（ERCP 类）治疗全闭环：1 层门诊、2 层内镜中心与胆胰内镜手术室、3 层麻醉科与 PACU、5 层普外九科病房；7 层设呼吸与危重症医学一科重症 ICU 病房。官网楼层指引未见急诊科，未查到是否设急诊 | 导航「石家庄市正定新区华阳路与朱河街交口北行 100 米路西到达」 | 石家庄市正定新区华阳路与朱河街交口北行 100 米路西（医保登记：正定新区华阳路 39 号） | 未查到官网公示的院区专线 |
| 北院区 | 体检中心位于 4 楼（南侧设消化内镜专项检查室，与住院患者分流）；官网未列科室分布，未查到是否设急诊或普通门诊 | 8 路、18 路、108 路、117 路「省二院北院（党家庄）站」步行 80 米；或 164 路、2 环 1 路、2 环 2 路、快 2 环 1 路、快 2 环 2 路「北二环中华大街口站」。备有 1000 多车位 | 石家庄市新华区中华北大街 309 号 | 0311-66636371／0311-66636385（体检中心） |
| 上庄院区 | 官网《开放时间》页列有门诊时间，但未列诊疗科目与科室分布，未查到是否设急诊或病房 | 导航「鹿泉区中山西路 912 号（中山西路西三环交叉口西行 300 米路南）」；公交 325 路「华柴站」下车 | 石家庄市鹿泉区中山西路 912 号 | 未查到官网公示的院区专线 |
就医前必看：① 「东院区（黄河大道 80 号）」已失效——其急诊重症医学科 2024 年 3 月整体迁至鹿泉院区，官网现行《交通指南》已不列东院区，多个第三方平台仍在更新旧地址，勿照旧地图导航。② 挂号前必须核对「院区」字段：同一位专家可能在本部与鹿泉院区两地出诊，官网排班表顶部即按院区分页。③ 本部不止一栋门诊楼，内镜在医技楼、检验在医技楼 4 层、影像在医技楼 2 层 / 2 号楼 -1 层、核医学在医技楼 -1 层、放疗门诊在门诊楼 4 层但机房在医技楼 -2 层，建议先用官网「院内导航」规划路线。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 胃肠镜（该院专属通道） | 体检人群可走北院区 4 楼体检中心南侧「消化内镜专项检查室」，由体检中心联合消化内科、麻醉科派驻专家驻点。预约须体检者本人现场预约，不走线上：带身份证或社保卡到前台登记 → 血压监测与心电图 → 内科专家身体评估 → 评估合格者采血化验 → 到消化内镜室开检查费用与药品。预约时间为工作日上午 8:00—11:00，咨询电话 0311-66636371／0311-66636385。官网提示：「空腹状态下，单独胃镜可与常规体检同时进行；如果同时进行肠镜、胃镜，需遵医嘱进行肠镜准备，另行预约时间」，即胃镜可与体检同日完成，胃镜加肠镜不能同日做 |
| 常规门诊内镜位置 | 院本部医技楼 3 层「内镜中心（胃镜、肠镜、支气管镜、宫腔镜）」；1 号楼 2 层另有「内镜中心」与「内镜中心病房」；鹿泉院区 2 号楼 7 层设「内镜中心病房」。清肠药种类与用量、禁食时长、报到时限官网未公示，执行以检查申请单与内镜中心护士交代为准 |
| 抗凝药停药（该院口径） | 该院未公示穿刺活检前抗凝／抗血小板药物的具体停药天数；属全省统一口径事项，执行时应由开单医师按病情评估，不采信第三方流传的「提前 5 天／7 天」数字作为该院规定 |
| 影像检查点位 | 医学影像科（X 线、CT、磁共振、血管造影、消化道造影）在院本部医技楼 2 层；核磁共振（MRI）在2 号楼 -1 层；核医学科在医技楼 -1 层；放射治疗机房在医技楼 -2 层。该院-specific 的增强／MRI 禁忌清单与空腹要求官网未公示，属全省统一口径 |
| 预住院 | 已开展：2022 年度国考稿原文称「积极推行预住院、日间诊疗等新模式，缩短疑难复杂手术患者的术前等待时间，降低时间消耗指数和费用消耗指数」；2024 年度绩效监测稿称「持续推进预住院管理、日间诊疗模式、检查预约整合、精益管理」。官网未公示入组标准、缩减天数、办理地点与时间，择期手术患者可向主管医师主动询问是否符合指征 |
| 日间手术 | 日间手术中心于 2021 年 4 月 29 日投运，开展科室为小儿外科、泌尿外科、眼科、妇科、耳鼻喉二科、皮肤科、骨科、血管外科、急诊外科、微创外科等 10 个，病种与术式 30 余种（含泌尿系结石、显微镜下男科手术、腹腔镜微创手术、小儿疝气、玻璃体注射等），投入运行 7 个月完成 2500 余例。准入含院内术式准入、科室准入、医师准入与患者状态评估；开展日间手术的科室均在门诊挂有「日间手术科室」字样标识；咨询电话 0311-66003841（官微稿，官网资讯页未见，建议先拨总机 0311-66002999 转） |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。河北省内多数医院已实行预约探视或分时探视管理，建议探视前先联系病区护士站确认时间，具体以病区当日通知为准。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道（多为院内投诉窗口、官方公众号服务热线、12345 政务服务便民热线与 12393 医疗保障服务热线），可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 结账凭证（官网原文） | 医保病人使用以下凭证之一结账：医保码、社保卡、身份证（外省医保不可用）；病人刷脸；自费病人使用身份证结账 |
| 出院结账时间（官网原文） | 石家庄本地基本医疗保险人员：出院三天后带住院押金单到住院处一层出院处结账。自费、公费医疗保险人员：出院当日下午 3 点以后，或接到出院通知的次日上午 8 点以后，带押金单到住院处一层出院处结算，结算后拿出院通知单到护士站领取出院带药 |
| 出入院点位（注意有两个「住院处」） | 眼科楼 2 层设「住院处」；1 号楼 1 层设「住院部」与「收费处」；2 号楼 1 层设「住院部」「住院药房」「消毒供应中心」。现场以楼层指引为准 |
| 住院作息（官网原文） | 05:30—07:00 抽血、起床、测体温、术前准备；08:00—11:00 晨间护理、医师查房、治疗；12:00—14:00 午休；14:00—15:00 测体温与治疗；16:00—17:00 晚间护理；17:00—18:00 晚餐、服药、交接班；21:00 熄灯。官网提示：「如果您想在次日早 7 点之前吃东西，请您询问一下护士是否有需要空腹的检查」 |
| 订餐（官网原文） | 按医嘱在医院订餐，入院后到营养餐厅负一层办理就餐卡（办理时间 6:30—8:00、9:00—13:00、16:00—19:00），供餐时间早 7:00、午 11:00、晚 17:00，配餐员按饮食单将餐车推到病房楼道 |
| 陪护规定（官网原文） | 病房医生根据病情开陪住医嘱，每位患者只能有一名陪住人员（护工属于陪住人员）；陪住人员不得擅自翻阅病历、不得在病房使用各种电器及燃具、不要自带床铺被褥；医师查房与患者治疗时应主动离开房间 |
| 探视规定（官网原文） | 周一至周五 14:00—18:00；周六、周日及节假日 09:30—11:30、14:00—18:00；其他时间不要安排探视。每位患者限 2 人同时探视，时间不超过 15 分钟。学龄前儿童及患有传染性疾病、精神病患者不要进入病房探视；上午是医师查房与集中治疗时间，请勿随意离开病房 |
| 病历复印与邮寄（官网原文） | 自费／医保报销需复印者：出院 5 个工作日后带出院通知书、身份证到病案室办理；代理复印需另出示代理人身份证；可通过病案室或相关窗口申请邮寄复印 |
| 预约候床与等待周期 | 官方未公开该院各科室预约候床规则、平均等待天数与床位等待周期。可核验的间接信息：官网自述推行预住院与日间诊疗是为「缩短疑难复杂手术患者的术前等待时间」，且日间手术稿自述医院「在病房、床位紧张的情况下」通过日间模式扩容 —— 官方文本自认床位紧张，但未给任何天数 |
5 急诊通道
| 院本部急诊科（1994 年建科） | 位置：1 号楼 1 层（同层急诊科、收费处、医务处、门诊部、病案室）与医技楼 1 层（同层急诊检验室、急诊 B 超室、急诊 CT 室）。国家临床重点专科、河北省急诊质控中心、国家化学中毒救治基地、国家临床药理基地、国家重点急诊住院医师规范化培训基地。发展理念「通科急救、专业特色」；官网称病员数量始终位居河北省第一，年急诊量超 22 万人次（第三方镜像量级参考，日急诊量 400—800 人次） |
|---|---|
| 鹿泉院区急诊科 | 位置：鹿泉院区 1 号楼 1 层，全年无休，年急诊量约 2.5 万人次；前身为原东院区急诊重症医学科，2024 年 3 月整体搬迁。承担医院各种急危重症患者首诊任务，设急诊分诊、抢救室、内外妇儿诊室、急诊留观室与急诊输液室；配置有创／无创呼吸机、床旁血滤机、便携式超声、全自动洗胃机、除颤监护仪、心肺复苏仪、ECMO、床旁 POCT。在职医师 12 名（主任医师 1、主治医师 11），护理 34 人 |
| 九大快速通道 | 胸痛中心、卒中中心、危重孕产妇中心、中毒救治中心、体外生命支持中心、复苏中心、消化道出血快速通道、食道异物快速通道、颌下蜂窝织炎快速通道。官网称通过优化预检分诊流程、建立多学科协作机制、完善绿色通道建设，构建「一站式」急救服务体系 |
| 已成熟开展的生命支持技术 | 机械通气、血液净化、纤维支气管镜、床旁超声、血流动力学监测（PiCCO、Vigileo）、临时起搏器、体外膜肺氧合（ECMO）、主动脉球囊反搏（IABP） |
| 中毒救治能力 | 中毒与急救研究室投资 500 余万元，配置液相质谱仪等设备，可检测常见毒物及儿茶酚胺 |
| 如何在不排长队的情况下走绿色通道 | ① 胸痛、卒中、消化道出血、气道异物等直接进专科导管室／手术室，不在急诊排队；② 影像、检验、超声三套急诊专属流程独立成文，急症检查不走门诊预约队列；③ 鹿泉院区急诊科承担该院区区域首诊后再向上转诊 |
| 急救电话 | 所有急症首推 120；医院总机 0311-66002999；院本部总机／门诊 0311-87046901（第三方收录，官网未直接标注）；廉洁与收受「红包」举报：监察办公室 0311-66002006（官网《住院就医流程》原文）。第三方电话簿收录的 0311-66002114／0311-66002120 官网未标注，需以 120 或总机核实 |
| 待核项 | 官网急诊科简介的平台清单中未列「创伤中心」，第三方（35 健康）称该科为「国家胸痛中心、卒中中心、创伤中心核心救治单元」，该表述未获官网印证，标注为待核 |
6 避坑指南
「东院区黄河大道 80 号」是过期信息，别照旧地图走。官网现行《交通指南》已无东院区；原东院区急诊重症医学科已于 2024 年 3 月整体迁至鹿泉院区。第三方平台至今仍在更新「东院区电话 0311-66007491」，官网无对应。
五个执业地点，挂号前必须核对「院区」字段。本部和鹿泉院区科室分布不同：产科、儿科 NICU、重症医学科、心脏外科 ICU 主要在鹿泉院区 2 号楼；鹿泉院区神经内一／二科在 1 号楼 4 层。同一位专家可能「总院 + 鹿泉院区」两地出诊。官网排班表顶部即按院区分页（本部／鹿泉／上庄／正定）。
别把「门诊楼」当成唯一门诊楼。本部有门诊楼、眼科楼、1—5 号楼、医技楼多栋：内镜中心在医技楼 3 层、检验在医技楼 4 层、CT／MR 在医技楼 2 层与 2 号楼 -1 层、核医学在医技楼 -1 层、医保办公室与物价办公室在门诊楼 8 层、医保慢特病审核在门诊楼 7 层、放疗门诊在门诊楼 4 层而病房在 5 号楼与医技楼 -2 层。用官网「院内导航」或楼层指引图规划。
医保慢特病认定走「审核门诊」，不是普通门诊。门诊楼 7 层设「医保慢特病审核」，排班表设「慢性病××审核门诊」专栏（慢性病肾内／心内一／骨科／皮肤科／眼科／鹿泉院区神经内科审核门诊等），挂错科室要重新排队。省医保慢特病认定的患者预约时应选择慢特病审核门诊科室。
退号时限按官网执行，不要用第三方口径。官网《预约挂号流程》：就诊日当日 8:00 前线上退号，过期须到现场分诊台退号。第三方流传的「就诊前一天 16:00 前取消」「线上取消失败 15 天内携卡退费」「每张就诊卡限挂三次」「B 字头卡不能线上约」均未见官网文本。
跨院区、跨院外的检查结果没有官方互认承诺。官网未公示该院检查检验结果互认的范围与对象；MDT 是官网唯一明文标注「最大程度避免误诊、误治、重复检查」的途径（且预约不收费、会诊收诊查费）。跨院复诊务必带齐原片与原报告（含外院），不要指望系统可调阅。
专家停诊与临时调停是常态，退号规则要会用。官网每周公布排班表，公告保留临时调整空间。热门专家号提前实名建档、在可约窗口第一时间操作；当日 8:00 前线上退号，逾期待现场分诊台。三个可直接用的行政电话：MDT 0311-66002045／0311-66003315、日间手术 0311-66003841。
自费／特需项目要当场问清并核对清单。官网明列结账凭证「外省医保不可用」，只能用医保码／社保卡／身份证；「特需门诊、知名专家门诊」确实存在，但该院未公示价目；网上流传的「普通号 15—30 元」「特需／国际部 200—500 元」等多为第三方 AI 内容或平台自标价，不作决策依据。付费前核对费用清单与自费项目知情同意。
住院期间不要用医保卡挂门诊号（医保通用规定，非该院特有）。该院官网《就诊须知》未列此条，但各院通用规则为住院期间门诊费用不得用医保卡结算；该院官网明确要求「病历本和医保卡不能借用或串用，由此导致不良后果，由患者自行承担」。
黄牛号风险与官方举报渠道。该院为区域最高等级综合医院，官网口径 2024 年门急诊 297.43 万人次。官网未设代挂入口、未公布黄牛治理专项措施，但设有监察办公室举报电话 0311-66002006（官网《住院就医流程》「您享有的权利」第 7 条）。择期手术患者应主动向主管医师询问是否符合预住院／日间手术指征——官网自述推行预住院就是为了缩短术前等待时间。
流程硬要求：分时段到院。官网 FAQ 明确提前 30 分钟到院签到，签到方式四种（手机／诊间屏／自助机／分诊台）；当日检验检查结果出来后返回诊区重新签到才能复诊叫号。未预约者走现场加号窗口，号源有限。
体检人群看胃肠镜走专属通道，别白跑。北院区 4 楼体检中心南侧设消化内镜专项检查室，与住院患者分流无交集；须本人现场预约（工作日上午 8:00—11:00，电话 0311-66636371／0311-66636385），先过血压、心电图与内科评估再开检查；单独胃镜可与体检同日完成，胃镜加肠镜须分两次预约。
